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呼叫中心、 全媒体呼叫中心、 呼叫中心系统集成商、 客户关系管理CRM、 客服系统、 智能外呼、 云呼叫中心、 客服机器人、

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强讯科技(1994年)-呼叫中心行业奠基人和领航者,企业呼叫中心领域专家。提供云呼叫中心运营、呼叫中心建设“专家咨询、成熟平台产品、CRM业务集成”一站式服务，全国超过10000多个成功案例,应用涉及政府便民服务、企业售后服务、电话智能外呼、网购支撑、金融保险业、电视购物、教育培训等20多个领域，是值得信任的专业厂商。

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动 外 展 ： C X 游 戏 规 则 的 改 变 者 2 0 2 5 0 1 2 1 未 来 趋 势 ： 人 工 智 能 在 联 络 中 心 的 下 一 步 是 什 么 ？ 2 0 2 5 0 1 1 7 塑 造 联 络 中 心 未 来 的 关 键 技 术 2 0 2 5 0 1 0 9 解 决 语 音 A I 延 迟 可 能 预 示 着 一 种 全 新 的 人 机 交 互 2 0 2 4 1 2 3 1 可 搜 索 的 C A s 将 使 保 守 的 A I 更 加 方 便 2 0 2 4 1 2 2 4 将 人 工 智 能 集 成 到 联 络 中 心 流 程 中 2 0 2 4 1 2 1 8 呼 叫 中 心 知 识 管 理 ： 如 何 选 择 供 应 商 ？ 2 0 2 4 1 2 1 0 2 0 2 4 年 及 以 后 值 得 关 注 的 最 大 C R M 趋 势 2 0 2 4 1 1 2 6 如 何 在 2 0 2 4 年 有 效 比 较 C R M 解 决 方 案 2 0 2 4 1 1 2 0 信 息 发 布 喜 讯 ！ 热 烈 庆 祝 强 讯 科 技 通 过 C M M I M L 3 认 证 ！ 2 0 2 3 0 8 0 4 强 讯 推 出 新 一 代 1 2 3 4 5 政 务 服 务 便 民 热 线 2 0 2 1 0 2 0 4 强 讯 科 技 推 出 U l t r a M o n i t o r 监 控 告 警 系 统 2 0 2 0 0 8 3 1 强 讯 科 技 呼 叫 中 心 软 件 与 国 产 统 信 操 作 系 统 适 配 成 功 2 0 2 0 0 6 0 1 强 讯 科 技 呼 叫 中 心 多 媒 体 会 话 功 能 升 级 2 0 2 0 0 5 1 4 强 讯 科 技 视 频 呼 叫 中 心 2 0 2 0 0 4 0 1 心 理 援 助 热 线 系 统 建 设 解 决 方 案 2 0 2 0 0 3 0 4 强 讯 科 技 远 程 坐 席 解 决 方 案 助 力 企 业 远 程 办 公 2 0 2 0 0 2 2 8 强 讯 科 技 疫 情 心 理 援 助 热 线 系 统 免 费 向 社 会 提 供 2 0 2 0 0 2 2 1 转 ： C T I 论 坛 对 强 讯 总 经 理 彭 明 昭 专 访 — — 做 通 信 设 备 供 应 商 要 苦 练 技 术 2 0 0 9 0 5 1 9 强 讯 科 技 产 品 一 览 呼 叫 中 心 云 呼 叫 中 心 全 媒 体 多 渠 道 接 入 自 建 呼 叫 中 心 A I 智 能 客 服 多 渠 道 、 全 场 景 智 能 客 服 系 统 ， 既 支 持 传 统 电 话 、 短 信 ， 也 支 持 微 信 、 视 频 等 多 媒 体 ； 呼 叫 中 心 平 台 、 C R M 业 务 、 报 表 、 质 检 、 二 线 支 撑 全 系 列 产 品 一 应 俱 全 ， 覆 盖 销 售 型 、 外 呼 型 、 售 后 型 、 智 能 型 等 多 种 业 务 场 景 。 智 能 办 公 交 换 机 组 网 电 话 视 频 会 议 服 务 调 度 统 一 通 信 多 年 深 耕 企 业 通 信 、 信 息 自 动 化 领 域 ， 推 出 一 系 列 办 公 软 件 。 统 一 通 信 ， 服 务 调 度 ， 视 频 会 议 等 与 呼 叫 中 心 无 缝 对 接 ， 实 现 业 务 受 理 、 处 理 、 反 馈 流 程 闭 环 ； 纯 软 交 换 （ 免 费 ） 电 话 组 网 ， 打 造 企 业 专 属 电 话 私 网 ， 实 现 有 网 的 地 方 就 可 以 打 电 话 。 业 务 定 制 专 业 团 队 有 求 必 应 多 年 技 术 沉 淀 童 叟 无 欺 在 过 去 2 0 年 间 ， 我 们 推 出 一 系 列 成 熟 产 品 ， 可 以 满 足 绝 大 多 数 客 户 需 求 ， 同 时 为 有 特 殊 需 求 的 客 户 提 供 定 制 开 发 。 技 术 在 发 展 ， 需 求 在 变 化 ， 强 讯 科 技 从 未 停 止 过 创 新 的 脚 步 。 我 们 的 优 势 国 内 自 建 呼 叫 中 心 案 例 最 多 ( 数 千 家 ) ， 云 呼 叫 中 心 研 发 及 应 用 最 早 ( 2 0 0 3 年 ) C T I 产 品 线 最 全 ( 软 交 换 、 C T I 中 间 件 、 C R M 业 务 系 统 、 二 线 业 务 支 撑 、 A I 智 能 、 大 数 据 . . . ) 灵 活 的 部 署 方 式 云 客 服 私 有 云 客 服 本 地 呼 叫 中 心 ， 三 种 模 式 灵 活 部 署 ， 随 需 而 变 。 企 业 在 发 展 不 同 时 期 ， 根 据 业 务 规 模 选 用 不 同 模 式 ， 最 大 程 度 保 护 用 户 投 资 。 贯 穿 全 业 务 对 外 支 持 语 音 、 微 信 、 文 字 交 谈 、 视 频 多 种 接 入 ； 对 内 智 能 办 公 、 视 频 会 议 等 与 呼 叫 中 心 无 缝 对 接 ， 实 现 企 业 通 信 融 合 ； C R M 业 务 系 统 与 企 业 E R P 、 M I S 等 生 产 联 通 ， 实 现 企 业 业 务 流 程 闭 环 。 解 决 方 案 丰 富 我 们 的 系 统 广 泛 应 用 于 政 府 热 线 、 金 融 保 险 、 公 安 法 院 、 电 力 能 源 、 互 联 网 、 中 小 企 业 等 领 域 ， 解 决 方 案 应 有 尽 有 ， 产 品 适 用 性 强 。 在 国 内 外 有 数 万 家 企 业 或 机 构 使 用 过 C a l l T h i n k 产 品 。 定 制 化 能 力 强 提 供 优 质 产 品 ， 坚 持 自 主 创 新 ， 通 过 科 技 创 新 提 升 中 国 信 息 化 水 平 ， 是 强 讯 科 技 始 终 最 求 的 目 标 。 作 为 增 值 电 信 服 务 商 ， 保 证 客 户 系 统 稳 定 运 行 ， 确 保 信 息 安 全 是 我 们 始 终 恪 守 准 则 。 C a l l T h i n k 呼 叫 中 心 多 渠 道 、 全 场 景 、 智 能 客 服 系 统 云 客 服 开 箱 即 用 ， 私 有 云 构 建 自 己 专 属 的 云 客 服 ， 本 地 部 署 对 呼 叫 中 心 有 更 高 要 求 用 户 优 选 1 、 多 渠 道 在 线 客 服 平 台 支 持 电 话 、 微 信 、 网 站 W e b c a l l 、 A P P 、 微 博 、 邮 件 、 视 频 等 渠 道 2 、 A C D 智 能 分 配 和 排 队 多 种 分 配 策 略 ， I V R / I T R 流 程 控 制 流 程 、 排 队 、 弹 屏 、 录 音 、 系 统 实 时 监 控 等 强 大 功 能 3 、 智 能 客 服 机 器 人 多 轮 问 答 、 问 答 推 送 等 ， 处 理 大 量 简 单 重 复 工 作 ， 告 别 咨 询 排 队 ， 减 轻 座 席 负 荷 4 、 工 单 （ 多 部 门 ） 自 定 义 流 程 工 单 ， 支 持 多 部 门 、 高 复 杂 工 单 流 程 5 、 智 能 质 检 人 工 智 能 技 术 ， 完 成 会 话 、 通 话 质 检 ， 便 捷 服 务 考 核 6 、 智 能 座 席 辅 助 知 识 库 领 域 内 语 义 识 别 、 帮 助 座 席 员 快 速 处 理 业 务 7 、 数 据 报 表 通 话 、 在 线 、 工 单 、 C R M 等 全 平 台 全 量 数 据 统 计 大 数 据 分 析 及 挖 掘 实 时 了 解 客 服 中 心 运 行 状 况 ， 通 过 和 客 户 沟 通 时 产 生 信 息 ， 挖 掘 新 的 商 机 ， 为 决 策 层 提 供 数 据 依 据 1 、 数 据 收 集 客 服 中 心 在 和 客 户 沟 通 时 ， 产 生 的 用 户 信 息 、 工 单 、 话 单 记 录 、 交 谈 记 录 、 录 音 资 料 等 2 、 数 据 保 存 分 布 式 存 贮 ， 保 证 信 息 完 整 ； 关 键 数 据 加 密 存 贮 ， 确 保 信 息 安 全 3 、 大 数 据 统 计 数 据 挖 掘 / 数 据 分 析 / 用 户 画 像 分 析 4 、 智 能 分 析 通 过 语 音 转 文 字 、 语 义 识 别 、 聚 类 聚 合 等 技 术 ， 多 维 度 ， 全 方 位 挖 掘 有 价 值 信 息 5 、 图 表 展 示 多 种 形 式 ， 动 态 展 示 各 项 指 标 6 、 提 交 报 告 根 据 设 计 模 板 ， 定 期 自 动 生 成 统 计 报 告 ， 提 交 主 管 领 导 全 程 服 务 值 得 信 赖 3 0 年 专 注 呼 叫 中 心 领 域 ， 专 业 技 术 沉 淀 和 丰 富 的 行 业 经 验 ， 为 客 户 提 供 完 整 、 稳 定 、 专 业 的 服 务 专 家 咨 询 从 客 户 需 求 分 析 ， 技 术 选 型 ， 方 案 设 计 ， 到 投 入 产 出 最 为 经 济 ， 我 们 提 供 专 业 细 致 的 咨 询 服 务 技 术 保 障 成 熟 的 产 品 ， 快 速 部 署 ， 即 插 即 用 专 业 稳 定 的 研 发 团 队 ， 为 您 提 供 个 性 化 定 制 服 务 。 7 x 2 4 小 时 服 务 技 术 支 持 团 队 提 供 全 天 候 服 务 一 对 一 的 专 人 项 目 负 责 制 ， 提 供 高 效 、 快 捷 们 服 务 强 讯 科 技 强 讯 订 阅 号 咨 询 电 话 ： 4 0 0 7 0 0 8 0 0 3 邮 箱 ： t e c h @ a l l y t e l . c o m . c n 关 注 用 户 ： 1 4 4 / 7 1 9 9 8 1 2 5 4 7 特 别 推 荐 呼 叫 中 心 行 业 应 用 多 媒 体 联 络 中 心 云 客 服 心 理 援 助 热 线 呼 叫 中 心 专 栏 服 务 e 专 栏 1 2 3 3 3 热 线 产 品 呼 叫 中 心 云 客 服 智 能 办 公 A I 智 能 业 务 系 统 服 务 调 度 酒 管 应 用 帮 助 中 心 网 站 导 航 网 站 地 图 意 见 反 馈 技 术 支 持 更 多 . . . . . . 联 系 电 话 北 京 ： 0 1 0 8 2 0 1 5 2 6 6 上 海 ： 0 2 1 6 4 8 6 5 1 6 6 山 东 ： 1 8 6 7 8 2 9 2 5 7 8 西 安 ： 1 8 5 1 0 2 5 6 1 1 9 天 津 ： 1 7 6 0 2 6 6 6 0 8 7 华 展 ： 1 8 9 1 1 3 0 6 7 2 6 武 汉 ： 1 8 5 1 1 6 9 6 2 3 6 友 情 链 接 强 讯 云 中 国 商 品 网 C T I 论 坛 旧 站 呼 叫 中 心 博 客 地 址 : 北 京 市 西 城 区 北 三 环 中 路 甲 2 9 号 二 号 楼 华 尊 大 厦 B 座 5 0 1 6 0 1 北 京 强 讯 科 技 有 限 公 司 版 权 所 有 © 2 0 1 3     备 案       京 I C P 备 0 5 0 4 0 2 8 7 号     京 公 网 安 备 ： 1 1 0 1 0 2 0 0 3 3 1 5 在 线 咨 询 电 话 咨 询 4 0 0 7 0 0 8 0 0 3 0 1 0 8 0 4 5 5 5 5 5 免 费 试 用 微 信 咨 询

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